Alapage - Marchand en ligne le plus fiable
Ajouté dans Shopping, le 8/06/06// par jeanvietIl y a deux semaines, en surfant par hasard sur le Web, j’ai vu un appareil photo numérique susceptible d’intéresser ma copine (qui n’en a pas) : Le SONY DSC-T5 ! Il est vraiment design, puissant, il tient dans la poche (Une amie à moi me l’avait déjà fait tester). Quand j’ai vu sur un comparateur de prix qu’il était à 220 € chez Alapage, je me suit dit, je fonce (il était à 210 € chez des petits marchands).
Pourquoi pas chez un autre marchand me direz vous ?
J’ai déjà essayé GrosBill (cadeau commandé le 1er décembre, arrivé le 24, j’ai eu chaud pour Noël, 3 euros dépensés au téléphone avec un centre d’appels!) et Pixmania (1 mois pour livrer 3 DVD, service clients absent malgré 5 mails envoyés), ce n’est pas pour faire confiance à des petites structures! Pourquoi chez Alapage me direz vous ? Etant salarié de France Télécom (Alapage appartient à FT), je sais que si vraiment j’avais un gros problème, on me prendrait en considération. D’ailleurs, j’ai envoyé un mail à leur service client pour savoir si je ne pouvais pas avoir une réduction en tant que salarié FT. Pascale m’a répondu que j’aurais une réduction de 7 % si je passais par l’intranet du Groupe 
Autres arguments pour les non salariés FT ? Vous avez dû remarquer que c’est cher chez nous (Abonnement Internet, Téléphonique), mais avez-vous aussi remarqué que niveau qualité de service, FT répond toujours présent. Donc quand je suis prêt à mettre 200 € pour un coup de coeur, je mets volontiers 10 € de plus pour être livré dans les temps et avoir un suivi client irréprochable !
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A propos de l'auteur : jeanviet
Salut à tous, je m'appelle Jean-Baptiste, j'ai 30 ans, jeune marié et jeune papa, je suis l'éditeur de Jeanviet.info / votre guide web et multimédia gratuit et accessible à toute la famille ! Sur ce blog, je partage avec vous tous les sites web, logiciels, techniques qui permettent de personnaliser vos interfaces et supports multimédia : blog, photos, bureau, site, mobile,…
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laurence.jalabert@voila.fr
- Nous avons commande des livres qui ont été payés immédiatement (pour prélever, ALAPAGE est très rapide).
- Après deux semaines, pas de livres, pas de réponse à nos émails.
- Le site “contestation” de ALAPAGE est inaccessible 2 fois sur trois.
- Il faut attendre au moins 20 jours pour pouvoir constater.
- Après 30 jours d’attente, j’ai pu enfin remplir ma “contestation” qui consiste à demander l’annulation de la commande et le remboursement. Réponse du serveur ALAPAGE: “le contenu de votre commentaire ne respecte pas la charte d’utilisation. Merci de bien vouloir le reformuler”. Que faire sinon espérer?
Par comparaison, je commande beaucoup sur Internet, par ex.sur “eb…”. Après une commande sur eb.., je paye par PPal ou carte de crédit, le vendeur encaisse l’argent, envoie l’article, qui sera livré chez moi (j’habite dans une grande ville) deux jours après. Il m’est arrivé une fois de commander en Allemagne avant 12.00h et de recevoir l’article LE LENDEMAIN chez moi. La poste ou des expéditeurs équivalents travaillent très efficacement en France. Des délais de livraisons de 20 JOURS n’existent plus !!!
La première règle dans l’achat/vente, c’est l’honnêteté: Un vendeur a un article à vendre, l’acheteur l’achète, le paye. le vendeur envoie l’article payé. Sur ALAPAGE, il semble que des articles sont vendus, alors qu’ils ne sont même pas en possession du vendeur. ALAPAGE se contente d’encaisser d’abord (chez moi, ¢a s’appelle du VOL) et de filtrer les protestations ou de les repousser le plus tard possible.
Merci alapage.
le 29/11 commande soit disant expédiée le 1/12. toujours rien reçu le 08/12 (livraison relais KIALA).2 mail envoyés restés sans réponse. Téléphoné POUR TOUTE REPONSE: message enregistré de bienvenue et concert de piano indéfiniment.personne ne répond jamais. Mais j’attends toujours mon cadeau à offrir pour Noël.